وش إعدادات متجر سلة اللي لازم تضبطها قبل ما تعلن؟

قبل ما تعلن، اضبط سبعة من إعدادات متجر سلة: وثّق المتجر، وفعّل طرق الدفع، واضبط الشحن وأسعاره، وأضف سياسة الاستبدال والاسترجاع وقنوات التواصل، وكمّل صفحة المنتج اللي بتعلن عنه، واربط أدوات التتبع، وشغّل تذكير السلات المتروكة. كل إعداد من هذي له مكان واضح في لوحة تحكم سلة، والتفاصيل تحت خطوة بخطوة.

ليش أضبط إعدادات المتجر قبل الإعلان أصلًا؟

لأن الإعلان يشتري لك زيارة، مو طلب. لو العميل وصل وما لقى طريقة دفع تناسبه، أو تفاجأ بتكلفة الشحن، أو ما لقى سياسة استرجاع، يطلع وأنت دفعت قيمة الزيارة.

إحنا في سطوع ما نحط ريال إعلان على متجر فيه مشكلة. والقائمة هذي تقدر تسويها بنفسك من لوحة سلة في جلسة وحدة.

هذا المقال عن إعدادات التشغيل بس. إعدادات الظهور في قوقل (عنوان ووصف الصفحات وخريطة الموقع) شرحناها في سيو متجر سلة بنفسك، والحملة نفسها (المنصة والميزانية والإطلاق) في إعلانات ممولة للمتجر للمبتدئين.

كيف أوثّق متجري وأفعّل طرق الدفع في سلة؟

ابدأ بالتوثيق، لأنه حسب مقال «توثيق متجرك الجديد في السعودية» في مركز مساعدة سلة يسهّل تفعيل بوابات الدفع وخدمات الشحن. تدخل صفحة (توثيق المتجر) من تبويب (الكل) في القائمة الرئيسية، وتختار نوع الكيان: فرد (للمواطنين السعوديين فقط) بوثيقة العمل الحر، أو مؤسسة أو شركة بالسجل التجاري الموحد وحساب بنكي تجاري باسمها.

بعد التوثيق، فعّل الدفع. حسب مقال تفعيل طرق الدفع في مركز مساعدة سلة:

1. من القائمة الرئيسية، افتح قائمة (الكل)، ومن قسم الإعدادات والأدوات اضغط (طرق الدفع).
2. اختر وسيلة الدفع واضغط (تفعيل)، وكمّل بياناتها.
3. راجع الأقسام كلها: مدفوعات سلة، والدفع الآجل (تابي وتمارا وميس باي ومدفوع وإمكان)، والمحافظ الرقمية، والتحويل البنكي.
4. اضبط إعدادات صفحة الدفع من تبويب (صفحة إتمام الطلب) في مركز الإعدادات الموحد.

انتبه لنقطة وحدة: نفس المقال يذكر إن باقة بيسك فيها التحويل البنكي والدفع عند الاستلام، وإن الدفع الإلكتروني متاح في الباقات المدفوعة بس. يعني لو تبي تعلن وعميلك يدفع بالبطاقة، راجع باقتك قبل الحملة.

كيف أضبط الشحن عشان العميل ما يتفاجأ بالتكلفة؟

اضبط الشركات والأسعار من صفحة الشحن الموحدة، وخل تكلفة الشحن واضحة قبل ما يوصل العميل لآخر خطوة. حسب مقال إدارة الشحن الموحد في مركز مساعدة سلة، من لوحة التحكم ومن قائمة (الكل) تضغط (الشحن والتوصيل)، وبعدها:

1. فعّل شركات الشحن اللي تتعامل معها، سواء من بوليصات سلة أو من تطبيقات الشحن.
2. حدّد الأسعار والخدمات لكل منطقة أو لكل شركة.
3. اضبط الدفع عند الاستلام والشحن المجاني من نفس الصفحة، إذا كانت تناسب منتجك.
4. استخدم حاسبة أسعار الشحن عشان تعرف التكلفة الفعلية قبل ما تحسب هامش ربحك.

مثال: لو تبيع تمور بعلب كبيرة، الوزن يرفع تكلفة الشحن. احسبها قبل الإعلان، وقرر هل تحطها في سعر المنتج أو تعرضها للعميل كما هي، بدل ما يكتشفها في صفحة الدفع ويترك السلة.

وش الصفحات والسياسات اللي لازم تكون ظاهرة في المتجر؟

لازم تكون عندك سياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الاستخدام والخصوصية، وقنوات تواصل واضحة، لأن العميل الجاي من إعلان ما يعرفك ويدوّر على أي شيء يطمّنه.

الصفحات التعريفية: حسب مقال إدارة الصفحات التعريفية في مركز مساعدة سلة:

1. من شريط القوائم الرئيسية، اضغط (المتجر وقنوات البيع)، ثم (الصفحات التعريفية).
2. اضغط (صفحة جديدة)، واكتب العنوان، واختر النوع: سياسة الاستخدام والخصوصية، أو سياسة الاستبدال والاسترجاع.
3. سلة تعرض لك نموذج أولي للسياسة، عدّله على واقع متجرك: مدة الاسترجاع، ومين يدفع الشحن، والمنتجات اللي ما تُسترجع.
4. اضغط (إنشاء الصفحة)، وبعدها حط رابطها في قائمة المتجر من تصميم المتجر ثم (إعدادات رأس الصفحة).

قنوات التواصل: مقال «خطوات تجهيز المتجر: قنوات التواصل مع العملاء» في مركز مساعدة سلة يقول إنها من متطلبات وزارة التجارة. تضيفها من مهام الصفحة الرئيسية بزر (فعّل قنوات التواصل مع العملاء) أو من صفحة (الإعدادات الأساسية)، وأقل شيء رقم جوال ورقم واتساب، ومعهم حساب تواصل اجتماعي للمتجر. والأهم إن أحد يرد فعلًا وقت الحملة.

وش لازم يكون في صفحة المنتج اللي أبي أعلن عنه؟

صفحة المنتج هي صفحة الهبوط، فكمّلها قبل أي شيء ثاني. حسب مقال «إضافة منتج ملموس جاهز» في مركز مساعدة سلة، تدخل من القائمة الرئيسية على (المنتجات)، ومن (+ إنشاء منتج جديد) تختار (منتج ملموس)، وتراجع:

• الصور: صورة أو أكثر واضحة، والأحسن تبيّن المنتج من أكثر من زاوية.
• الاسم والسعر: وسعر التكلفة بعد، عشان تتابع ربحك الصافي من الحملة.
• الوصف التفصيلي: يجاوب أسئلة العميل قبل ما يسألها. للعطور: الحجم والتركيز ونوع الرائحة.
• السعر المخفض وتاريخ بدايته ونهايته: لو الحملة فيها عرض، اضبط التاريخين عشان ما يستمر الخصم بعد الحملة بالغلط.
• الكمية: تأكد إن المخزون يكفي، لأن الإعلان على منتج نافد يحرق الميزانية.

عنوان ووصف السيو للمنتج موضوع ثاني، وتلقاه في مقال سيو متجر سلة اللي فوق.

كيف أربط أدوات التتبع وأفعّل تذكير السلات المتروكة؟

اربط البكسل قبل الحملة، وشغّل التذكير قبل ما تجيك الزيارات، لأن الأول يقيس والثاني يرجّع لك جزء من اللي ما كمّلوا.

أدوات التتبع: حسب مقال «تفعيل أدوات التتبع من لوحة تحكم متجرك» في مركز مساعدة سلة، تضغط (التسويق) ثم تبويب (أدوات التتبع)، وتربط سناب شات بزر (ربط حسابك) وتختار حساب الأعمال والحساب الإعلاني والبكسل. قوقل يرتبط عن طريق تطبيق Google Ads من متجر تطبيقات سلة، وميتا عن طريق تطبيق Facebook – Instagram Catalog. التفاصيل لكل منصة في مقال الإعلانات للمبتدئين. بعد الربط سوّ طلب تجريبي بنفسك، وتأكد إن الشراء انحسب.

تذكير السلات المتروكة: حسب مقال التذكير بالسلة المتروكة في مركز مساعدة سلة:

1. من القائمة الرئيسية اضغط (التسويق)، ثم (السلات المتروكة)، ثم تبويب (التذكيرات التلقائية).
2. اضغط (+تذكير جديد)، واكتب عنوان التذكير (يظهر لك داخل اللوحة بس، مو للعميل).
3. لو ما تبي خصم، خل خيار (خصم السلة) على عدم التفعيل.
4. اختر قناة الإرسال: رسالة نصية، أو بريد إلكتروني، أو إشعارات الجوال للمشتركين في صانع التطبيقات، أو إشعارات واتساب للمشتركين في واتساب سلة.
5. اكتب الرسالة، وحط فيها اسم العميل، وعاينها، ثم اضغط (إنشاء التذكير).

وش الأخطاء الشائعة قبل أول حملة؟

أغلب الأخطاء إعدادات ناقصة ما ينتبه لها التاجر إلا بعد ما يصرف:

• تعلن قبل ما تجرّب الشراء بنفسك. اطلب من متجرك من الجوال، وادفع، وشوف رسالة التأكيد وحالة الطلب.
• سياسة الاسترجاع منسوخة من النموذج. النموذج نقطة بداية بس، والعميل يقرأ الشروط قبل ما يدفع.
• الشحن المجاني مفعّل بدون حساب. على منتج ثقيل أو هامش ضعيف، ممكن كل طلب يطلع بخسارة.
• البكسل مربوط بس ما أحد اختبره. بدون طلب تجريبي ما تعرف هل حدث الشراء يوصل للمنصة.
• رقم واتساب ما أحد يرد عليه. العميل اللي يسأل قبل الشراء غالبًا قريب يشتري.

متى تحتاج مساعدة؟ لما تكون الإعدادات كلها مضبوطة والزيارات تجي والطلبات ما تجي، فالمشكلة غالبًا في تجربة الشراء نفسها، وهذا موضوع معدل التحويل (CRO). والمتابعة المستمرة لتشغيل المتجر جزء من إدارة المتاجر الإلكترونية.

الخلاصة: وثّق، وفعّل الدفع والشحن، وأضف السياسات وقنوات التواصل، وكمّل صفحة المنتج، واربط التتبع، وشغّل تذكير السلات. بعدها الإعلان يصرف على متجر جاهز يبيع.

ولو تبي تعرف وش الناقص في متجرك أنت قبل أول حملة، افحص متجرك مجانًا.