إعداد متجر زد: وش تضبط في أول أسبوع قبل ما تستقبل الطلبات؟

إعداد متجر زد في أول أسبوع يمشي بترتيب واضح: عبّ بيانات المتجر والنشاط التجاري وارفع العنوان الوطني، بعدها جهّز أوراق الدفع الإلكتروني وفعّله، واضبط الضريبة، وفعّل شركات الشحن، وراجع صفحة إتمام الشراء ورسائل الطلبات، وأضف الصفحات القانونية والدومين. وآخر خطوة طلب تجريبي تمشي فيه رحلة العميل كاملة بنفسك.

ليش الترتيب مهم في إعداد متجر زد؟

لأن بعض الإعدادات تعتمد على بعض. مثال واضح: مركز مساعدة زد يقول إن خطوة العنوان التجاري ورفع إثبات العنوان الوطني من سُبل مطلوبة لتفعيل بعض الخدمات مثل المدفوعات (المصدر تحت في قسم بيانات المتجر). يعني لو بديت بالقالب والألوان وتركت البيانات، بتوقف عند الدفع وتنتظر.

المقال هذا عن إعدادات التشغيل بس: الأشياء اللي تخلي الطلب يدخل ويندفع ويوصل. التسويق والإعلانات لها مقال خاص: تسويق متاجر زد.

كل الخطوات تحت مكتوبة بمسارها في لوحة التحكم الجديدة زي ما هي في مركز مساعدة زد. ولو شفت اسم قائمة مختلف شوي في لوحتك، دوّر على نفس الاسم في الإعدادات.

وش أول شي أضبطه في متجر زد الجديد؟

ابدأ ببيانات المتجر، لأنها الأساس لكل شي بعدها. المسار: الإعدادات ← المتجر ← بيانات المتجر.

1. معلومات المتجر: اسم المتجر والرابط والإيميل. انتبه إن الإيميل ورقم الجوال ورقم السجل التجاري تظهر أسفل صفحة المتجر للعميل، فاكتبها صح. ولو نشاطك مؤسسة أو شركة، فيه خيار تعلّم عليه عشان يظهر السجل التجاري أسفل صفحة المتجر.
2. تفاصيل النشاط التجاري: اختر نوعك (فرد، مؤسسة، شركة، جمعية خيرية) وعبّ الحقول المطلوبة لكل نوع، مثل الاسم التجاري والاسم اللي يطلع على الفواتير ورقم الشهادة الضريبية لو عندك.
3. العنوان التجاري: الدولة والمدينة والشارع وتحديد الموقع على الخريطة، وارفع إثبات العنوان الوطني من سُبل.
4. المالك: للفرد والمؤسسة، لو مدير المتجر مو هو المالك، لازم تدخل بيانات المالك. وللشركة، إضافة بيانات الملاك اختيارية حسب الصفحة.

التفاصيل وصيغ الملفات المقبولة في صفحة بيانات المتجر في مركز مساعدة زد.

كيف أفعّل الدفع الإلكتروني في زد ووش الأوراق المطلوبة؟

جهّز الأوراق أول، بعدها فعّل من المدفوعات ← تفعيل الدفع الالكتروني في القائمة الجانبية. ومن نفس المكان تقدر تشوف رسوم كل باقة، فراجعها هناك بدل ما تعتمد على أرقام منقولة.

الأوراق تختلف حسب نوع نشاطك، وهذا ملخصها في السعودية حسب متطلبات تفعيل الدفع الإلكتروني:

نوع النشاط	المطلوب
فرد	وثيقة عمل حر، هوية وطنية، حساب بنكي تجاري، شهادة العنوان الوطني
مؤسسة	سجل تجاري، هوية وطنية، حساب بنكي تجاري، شهادة العنوان الوطني
شركة	سجل تجاري، هويات كل الملاك، عقد التأسيس، حساب بنكي تجاري، شهادة العنوان الوطني، ورخصة استثمار للشركات الأجنبية

نقطتين تأخر التفعيل كثير:

• صلاحية السجل: للمؤسسة والشركة، الصفحة الرسمية تطلب إن صلاحية السجل التجاري «لا تقل عن شهرين» من وقت التفعيل، حسب نفس صفحة المتطلبات. لو سجلك قرّب ينتهي، جدّده قبل ما ترفع.
• تطابق البيانات: اسم المستفيد في الحساب البنكي لازم يطابق اسم المنشأة في السجل التجاري (أو اسم صاحب الوثيقة للفرد)، ونشاط السجل أو الوثيقة لازم يطابق المنتجات اللي تبيعها في المتجر، والأوراق تكون كاملة وواضحة. صورة مقصوصة أو اسم مختلف في الحساب البنكي يرجّع لك الطلب.

كيف أضبط الضريبة والشحن قبل أول طلب؟

اضبط الضريبة أول، لأنها تغيّر السعر اللي يشوفه العميل. المسار: الإعدادات ← اعدادات الضرائب (إعدادات الضريبة).

1. فعّل ضريبة القيمة المضافة في المتجر.
2. جاوب على ثلاث أسئلة: هل أسعارك المدخلة شاملة الضريبة؟ هل تنحسب الضريبة على الشحن؟ وهل تظهر الضريبة على كل منتج أو في الفاتورة بس؟
3. أضف الدولة، والرقم الضريبي، والنسبة، وشهادة الضريبة.
4. للمتاجر السعودية: فعّل إظهار الرقم الضريبي والشهادة أسفل المتجر.

خطأ «الأسعار شاملة الضريبة» هو الأشهر: تدخل أسعار العطور مثلًا شاملة الضريبة وتختار «لا»، فالنظام يضيف الضريبة مرة ثانية والعميل يشوف سعر أعلى من اللي في إعلانك.

بعدها الشحن. المسار: اللوجستيات ← طرق الشحن (الشحن المباشر دون عقد).

1. اختر فئة الشحن (سريع، عادي، اقتصادي، يتطلب عناية، دولي) وبعدها شركة الشحن.
2. اضغط تفعيل، أو عرض التفاصيل عشان تراجع التسعيرة أو تخصصها لمدن معينة.
3. الدفع عند الاستلام: يتفعّل لكل شركة شحن على حدة. اضغط على الشركة ← تخصيص ← علّم على «الدفع عند الاستلام» ← حفظ.
4. من الخدمات ← اللوجستيات ← الاعدادات رتّب أولوية ظهور شركات الشحن للعميل، وأضف بيانات المرسل لكل مخزن عشان تطلع على البوليصة.

وانتبه: الشحن المجاني ما ينضبط من صفحة الشحن، ينضبط من شروط قسيمة التخفيض، زي ما يوضّح مركز مساعدة زد.

وش أعدّل في صفحة إتمام الشراء والرسائل؟

صفحة إتمام الشراء هي آخر خطوة قبل الفلوس، فراجعها بنفسك. المسار: الاعدادات ← إعدادات صفحة إتمام عملية الشراء. أهم الخيارات لمتجر جديد:

• الشراء كزائر: يخلي العميل يشتري بدون ما يسوي حساب.
• الشراء السريع بـ Apple Pay: دفع بضغطة من صفحة المنتج.
• طريقة تسجيل الدخول: برسالة نصية أو بالإيميل أو بالواتساب.
• إظهار حقل الكوبون: لو ما عندك كوبونات الحين، فكّر تخفيه عشان العميل ما يطلع يدوّر على كود.
• صفحة الشراء الواحدة: تجمع كل خطوات الدفع في صفحة وحدة.

جرّب كل خيار وأنت تشتري من الجوال، لأن كثير من العملاء يشترون من الجوال. وإذا تبي تفهم أكثر وش يخلي العميل يكمّل أو يطلع، اقرأ تحسين تجربة المستخدم للمتاجر.

بعدها رسائل حالات الطلب: الاعدادات ← التواصل ← رسائل الطلبات. اختر الحالات اللي يوصل فيها للعميل رسالة، وخصص النص باسم متجرك. وانتبه لتحذير زد: هذه الرسائل مو مكان لأكواد الخصم والعروض، والمخالفة ممكن توقف الخدمة.

وش باقي قبل الإطلاق: الصفحات القانونية والدومين والفريق؟

ثلاث إعدادات صغيرة، بس العميل يلاحظ غيابها:

1. الصفحات القانونية: الإعدادات ← المتجر ← الصفحات القانونية. فيها سياسة الخصوصية، والشروط والأحكام، وسياسة الاستبدال والإرجاع، والشكاوى والاقتراحات، والتراخيص. اضغط تعديل على كل صفحة واكتبها بكلامك، مو نص منسوخ. سياسة الإرجاع بالذات اكتبها واضحة: كم يوم، ومين يدفع الشحن، ووش الحالات اللي ما تنقبل.
2. الدومين: من الإعدادات ← رابط المتجر الإلكتروني ← ربط نطاق موجود، اكتب النطاق الأساسي بدون www، وبعدها غيّر الـ Name Servers عند مزود النطاق لخوادم زد واضغط تحقق.
3. فريق العمل: لو معك موظف يجهّز الطلبات، أضفه من الإعدادات ← المتجر ← فريق العمل وأعطه الصلاحيات اللي يحتاجها بس، بدل ما تعطيه حسابك.

وبعدها سوّ طلب تجريبي كامل: ادخل المتجر من جوالك كأنك عميل، أضف منتج، كمّل الدفع، وشوف هل وصلتك رسالة الطلب، وهل السعر والضريبة والشحن مثل ما توقعت. أي شي غلط هنا، أحسن تكتشفه أنت قبل عميلك.

وش الأخطاء الشائعة في أول أسبوع؟

• تبدأ بالتصميم قبل البيانات: القالب الحلو ما يفيد إذا الدفع الإلكتروني متوقف على العنوان الوطني.
• أوراق ما تتطابق: اسم في السجل واسم ثاني في الحساب البنكي، فيرجع طلب التفعيل.
• ضريبة مكررة: أسعار شاملة الضريبة وأنت مختار إنها غير شاملة.
• شركة شحن وحدة بدون مراجعة تسعيرتها: راجع التفاصيل قبل التفعيل، خصوصًا لو منتجك ثقيل مثل كراتين التمور.
• صفحات قانونية فاضية أو منسوخة: العميل الجديد يقرأ سياسة الإرجاع قبل ما يثق.
• تعلن قبل الطلب التجريبي: إحنا في سطوع ما نحط ريال إعلان على متجر فيه مشكلة. ولما يكون المتجر جاهز، ابدأ من دليل الإعلانات للمبتدئين.

الخلاصة

أسبوعك الأول في زد: البيانات والعنوان الوطني، بعدها الدفع والضريبة والشحن، بعدها صفحة الدفع والرسائل والصفحات القانونية والدومين، وتختم بطلب تجريبي. بعدها بس تفكر في التسويق.

تبي أحد يجهّز ويشغّل متجرك معك؟ شوف خدمة إدارة المتاجر الإلكترونية.